Mirrativ（ミラティブ）へのお問い合わせには、アプリ内の機能を利用します。TwitterのDMなどにメッセージを送る方もいますが、基本的に意味はないので注意しておきましょう。
そこで本記事では、ミラティブへのお問い合わせ方法について詳しく解説していきます。
目次
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ミラティブへのお問い合わせ方法
Mirrativ（ミラティブ）へのお問い合わせ方法は、下記の通りです。尚、TwitterのDMでお問い合わせをする人も稀に見かけますが、正しいお問い合わせ方法ではないので注意してください。
- マイページを開く
- 画面右上の3点ボタンをクリック
- 「困ったときは」をクリック
- よくある質問の画面に移るので、画面右下の「解決できない場合はこちら」をクリック
- 「ご意見・ご要望」か「不具合・ご質問」をクリック
- 以下、お問い合わせの内容に応じてメッセージを入力
- メッセージを送信し、お問い合わせ完了
上記の手順にて、ミラティブへのお問い合わせは完了です。
具体的なお問い合わせ内容は「ご意見・ご要望」か「不具合・ご質問」によって異なるので、次項ではその詳細について解説していきます。
意見や要望を送りたい場合
ミラティブの運営に対して意見や要望を送りたい場合、上述したお問い合わせ方法にて「ご意見・ご要望」を選択します。
すると「ミラティブ直通ポスト」というGoogleフォームが開くので、ここで意見や要望を入力し、運営に送信します。これにて、運営へのお問い合わせは完了です。
尚、意見や要望を送る場合には、下記の2点に注意してください。
- 運営から返信は来ない
- ミラティブの個人IDを事前にメモしておく
不具合の報告や質問をしたい場合
不具合の報告や運営に質問などをしたい場合、上述したお問い合わせ方法にて「不具合・ご質問」を選択します。
するとメール送信画面が開くので、ここでアプリの不具合や質問内容を入力し、運営に送信します。これにて、運営へのお問い合わせは完了です。
尚、不具合の報告や質問を送る場合には、下記の3点に注意してください。
- 返信には1日〜1週間程度かかる
- 画像などを添付すると、問題解決までの期間が短くなる傾向がある
- メール送信画面を開いた際に出てくる情報（IDなど）は、消さずに送信する
規約違反などの通報をしたい場合
不正を働いているユーザーを発見した場合には、アプリ内の通報機能を利用しましょう。
上述した2つの方法で通報しても意味がないので、注意してください。
お問い合わせに関する注意点
Mirrativ（ミラティブ）へお問い合わせをする際には、下記の2点に注意しておきましょう。
- 事前に確認すること
- 返信が来ない場合
事前に確認すること
お問い合わせをする前に、下記の手順で問題が解決できないか確認しましょう。
- マイページを開く
- 画面右上の3点ボタンをクリック
- 「困ったときは」をクリック
- よくある質問の画面に移るので、質問したい内容などを検索
基本的な内容は「よくある質問」に記載されていることが多いので、一度確認してみることをおすすめします。
また、最低1回はGoogleなどで解決方法を探してみましょう。大抵の場合、これで解決します。
返信が来ない場合
1週間以上待っても返信が来ない場合、下記の原因が考えられます。尚、既に説明しましたが、意見や要望を送っても返信は来ないので注意してください。
- 通信環境が悪い
- 送受信用のメールアドレスが間違っている
- 迷惑メールのフォルダなどにメールが届いている
上述した原因に心当たりがある方は、下記の方法を試してみてください。
- 通信環境の良い場所で、再度お問い合わせをする
- メールアドレスを確認し、再度お問い合わせをする
- 迷惑メールのフォルダを確認する
- メールアドレスの拒否設定を確認する
運営会社へのお問い合わせ方法
ミラティブの運営会社へのお問い合わせは、下記のメールアドレスにて受け付けているそうです。
メールアドレス：info@mirrativ.co.jp
ちなみに上記のアドレスは、会社や事業内容に関する連絡窓口となります。
アプリ利用者の連絡は「アプリ内のお問い合わせから」となるので、基本的にはメールしないように注意してください。
まとめ
今回は、ミラティブへのお問い合わせ方法について詳しく説明しました。
それらをまとめると以下の通りです。
- ミラティブへのお問い合わせには、アプリ内の機能を利用する
- お問い合わせの種類は、「ご意見・ご要望」と「不具合・ご質問」の2種類がある
- 「ご意見・ご要望」の場合、返信は来ない
本記事で紹介した正しい方法にて、お問い合わせをしましょう。
この記事が、少しでも皆さんの参考になれば幸いです。
ここまでお読み頂き、ありがとうございました。
アイコン引用：Mirrativ（公式サイト）
