Pococha（ポコチャ）へのお問い合わせ方法は、3種類存在します。
そこで本記事では、ポコチャへのお問い合わせ方法について詳しく解説していきます。
目次
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ポコチャへのお問い合わせ方法
Pococha（ポコチャ）へのお問い合わせ方法は、全部で3種類存在します。
- お問い合わせメール
- ご意見ボックス
- 企業のお問い合わせ
上記のように、お問い合わせの内容や種類によって連絡先が異なります。
詳しくは下記の表をご参照ください。
| お問い合わせの内容 | 連絡先 |
|---|---|
| アプリの不具合 | ① |
| 課金トラブル | ① |
| アプリへの要望 | ② |
| 運営へのクレーム | ② |
| 企業の問い合わせ | ③ |
| 迷惑ユーザー | 通報機能 |
尚、通報のやり方に関しては下記の記事をご参照ください。
お問い合わせメール
アプリの不具合や課金トラブルなどは、「support@pococha.com」宛にメールを送るか、下記の手順でメールを送りましょう。
- アプリのホーム画面を開き、画面左上のアイコンをクリックする
- マイページが開くので、画面下部の「困ったときは」をクリックする
- お問い合わせと入力し、青文字で表示される「お問い合わせ」をクリックする
- 青文字で表示される「お問い合わせはこちら」をクリックする
- お問い合わせ内容を入力し、リクエストを送信する
上記の手順にて、お問い合わせをすることが可能です。
ご意見ボックス
アプリへの要望や運営へのクレームなどは、下記の手順でご意見ボックスを利用しましょう。
- アプリのホーム画面を開き、画面左上のアイコンをクリックする
- マイページが開くので、画面下部の「困ったときは」をクリックする
- お問い合わせと入力し、青文字で表示される「お問い合わせ」をクリックする
- 青文字で表示される「ご意見ご要望はこちら」をクリックする
- 要望などを入力し、送信をクリックする
上記の手順にて、要望などを運営に伝えることが可能です。
尚、ご意見ボックスに投稿した内容には返信が来ないので注意してください。
企業のお問い合わせ
広報/メディア/ビジネス関連など、企業のお問い合わせ方法は下記の通りです。
- ポコチャの公式サイトを開く
- 「広報・取材関連について」などを選択し、内容に応じてお問い合わせをする
上記の手順にて、お問い合わせをすることができます。
事務所の登録などもできるので、興味のある方は利用してみてください。
ポコチャにお問い合わせする際の注意点
Pococha（ポコチャ）へのお問い合わせの際には、下記の点に注意してください。
- 電話での対応はしていない
- サポート言語は日本語のみ
- お問い合わせは本人のみ可能
- 電話番号や住所などの個人情報は入力しない
- ご意見ボックスの投稿には返信が来ない
上記の点に注意しながら、お問い合わせをしましょう。
お問い合わせの返信が来ない場合
お問い合わせの返信は数日以内に届きます。しかし下記のような状況では、通常よりも返信に時間がかかる場合があるので注意しておきましょう。
- 調査に時間を要する内容
- 土日祝日のお問い合わせ
- 大型連休中のお問い合わせ
尚、メールがポコチャに届いている場合には、受信した旨のメール（自動返信）が来ます。自動返信メールが来ない場合には、下記の内容を確認してみてください。
- 「support@pococha.com」からのメールを受信可能な状態にしているか
- 迷惑フォルダなどにメールが届いていないか
- URLの拒否設定などを行なっていないか
上記の点を確認しても自動返信メールが来ない場合には、再度メールを送信してみましょう。
通信環境によるバグの可能性も否定できないので、何度か試してみることをおすすめします。
ポコチャのお問い合わせに関してよくある質問
まとめ
今回は、ポコチャへのお問い合わせ方法について詳しく解説しました。
それらをまとめると以下の通りです。
- ポコチャへのお問い合わせ方法は、全部で3種類存在する
- アプリの不具合や課金トラブルなどは、「support@pococha.com」宛にメールを送る
- アプリへの要望や運営へのクレームなどは、ご意見ボックスを利用する
この記事が、少しでも皆さんの参考になれば幸いです。
ここまでお読み頂き、ありがとうございました。
アイコン引用：Pococha（公式サイト）
