BIGO LIVE(ビゴライブ)へのお問い合わせ方法とは?手順を詳しく解説!

BIGO LIVE(ビゴライブ)へのお問い合わせ方法は2種類あります。

そこで本記事では、ビゴライブへの2つのお問い合わせ方法について、詳しく解説していきます。

【結論、リスナーにおすすめのライブ配信アプリは何?】


結論、リスナーに1番おすすめのライブ配信アプリは「ふわっち」です。ユーザー数、アプリストアでの評価などを総合的に踏まえると、2022年はふわっちを利用しておけば間違いありません。

運営会社も日本企業なので安心です!実は私もかなりのヘビーユーザーです...!!
ふわっち - ライブ配信 アプリ

ふわっち - ライブ配信 アプリ

A Inc.無料posted withアプリーチ

【募集中】各アプリの人気配信者を探しています!

各配信アプリの人気配信者/人気ライバーを探しています!自薦/他薦どちらでもOKなので、情報提供して頂ける方はこちらから教えて頂けるとありがたいです!

ご協力よろしくお願い致します!

ビゴライブへのお問い合わせ方法

BIGO LIVE(ビゴライブ)へのお問い合わせ方法は、下記の2種類です。

  • 公式LINE
  • アプリ内のフィードバック機能

個人的には、公式LINEでのお問い合わせがおすすめです。そのためまずは、公式LINEでのお問い合わせ方法について詳しく説明します。

ビゴ ライブ(BIGO LIVE) ‐ ライブ配信 アプリ

ビゴ ライブ(BIGO LIVE) ‐ ライブ配信 アプリ

BIGO TECHNOLOGY PTE. LTD.無料posted withアプリーチ

公式LINE

ビゴライブの公式LINEを利用することで、簡単に、且つ迅速に問題を解決することができます。公式LINEでのお問い合わせ方法は、下記の通りです。

  1. ビゴライブ公式LINE(ID:@piq7164f)を追加する
  2. お問い合わせ内容を入力し、LINEで送信する

以上の手順にて、公式LINEでのお問い合わせは完了です。基本的には、平日の9:30〜18:30の間に返信がきます。

内容によりますが、1日以内に返信がくることが多いです。

尚、お問い合わせの際には、下記の内容も記載しておきましょう。

  • BIGO ID
  • 該当のスクリーンショット・動画

上述した内容を記載しておくことで、運営側の対応が早くなるそうです。

アプリ内のフィードバック機能

公式LINEを利用したくない場合には、アプリ内のフィードバック機能からお問い合わせすることも可能です。

  1. アプリのマイページを開く
  2. フィードバックをクリック
  3. ヘルプ&フィードバックの欄が開くので、画面下部に表示されるフィードバックをクリック
  4. Feedbackのタブにて、ご自身のメールアドレス・お問い合わせ内容などを入力
  5. Submitをクリック

以上の手順にて、フィードバック機能でのお問い合わせは完了です。英語で書かれている内容が多いので、英語が苦手な方は公式LINEの利用をおすすめします。

公式LINEの方が返答も早いのでおすすめです。

お問い合わせの前に確認すること

お問い合わせをする前に、下記の手順で問題が解決できないか確認しましょう。

  1. アプリのマイページを開く
  2. フィードバックをクリック
  3. ヘルプ&フィードバックの欄が開くので、よくある質問などをクリック

基本的な内容はヘルプ&フィードバックの欄に記載されていることが多いので、一度確認してみることをおすすめします。

また、アプリに関する情報は公式Twitter(@bigolivejapan)でも発信されているので、一度確認してみることをおすすめします。

事前に確認しておきましょう。

お問い合わせの際の注意点

お問い合わせをする際に注意すべき点は、以下の5つです。

  • お問い合わせは、本人からの連絡のみ対応可能
  • 対応時間は、平日9:30〜18:30まで(休日対応不可)
  • 返答には約2〜3営業日、内容によっては約5〜10営業日かかる場合がある
  • 日本語以外のお問い合わせ・日本在住者以外のお問い合わせは、受け付けていない(公式LINEの場合)
  • アプリ内の不明点・イベントなどに関する質問は、事務所に所属しないと質問できない

上述した点に注意しながら、お問い合わせ機能を利用していきましょう。

お問い合わせの返答がこない場合

お問い合わせの返答が3営業日以上経ってもこない場合、下記の原因が考えられます。

  • 通信環境が悪い
  • 送受信用のメールアドレスが間違っている
  • 迷惑メールのフォルダなどにメールが届いている

上述した原因に心当たりがある方は、下記の方法を試してみてください。

  • 通信環境の良い場所で、再度お問い合わせをする
  • メールアドレスを確認し、再度お問い合わせをする
  • 迷惑メールのフォルダを確認する
  • メールアドレスの拒否設定を確認する

尚、場合によっては返答に約5〜10営業日かかるケースもあるので、その点には注意しましょう。

上述した手段でも返答がこない場合、携帯・PC・ネット環境に問題がある可能性が高いです。
ビゴ ライブ(BIGO LIVE) ‐ ライブ配信 アプリ

ビゴ ライブ(BIGO LIVE) ‐ ライブ配信 アプリ

BIGO TECHNOLOGY PTE. LTD.無料posted withアプリーチ

まとめ

今回は、ビゴライブへのお問い合わせ方法について詳しく説明しました。

それらをまとめると以下の通りです。

  • ビゴライブへのお問い合わせ方法には、公式LINEとフィードバック機能の2種類がある
  • お問い合わせの際には、公式LINEの利用がおすすめ
  • お問い合わせの返答は、約2〜3営業日かかる

お問い合わせの際には、公式LINEを利用していきましょう。

この記事が、少しでも皆さんの参考になれば幸いです。

ここまでお読み頂き、ありがとうございました。

アイコン引用:BIGO LIVE(公式サイト)

ライバー事務所比較提案サービスを始めました!初期リスナー制度など、当サイトならではの特別なサポートも実施しています!詳しくはこちら

Twitterも良かったらフォローしてください!