BIGO LIVE（ビゴライブ）へのお問い合わせ方法とは？手順を詳しく解説！

BIGO LIVE（ビゴライブ）へのお問い合わせ方法は2種類あります。

そこで本記事では、ビゴライブへの2つのお問い合わせ方法について、詳しく解説していきます。

ビゴライブへのお問い合わせ方法

BIGO LIVE（ビゴライブ）へのお問い合わせ方法は、下記の2種類です。

• 公式LINE
• アプリ内のフィードバック機能

個人的には、公式LINEでのお問い合わせがおすすめです。そのためまずは、公式LINEでのお問い合わせ方法について詳しく説明します。

公式LINE

ビゴライブの公式LINEを利用することで、簡単に、且つ迅速に問題を解決することができます。公式LINEでのお問い合わせ方法は、下記の通りです。

1. ビゴライブ公式LINE（ID：@piq7164f）を追加する
2. お問い合わせ内容を入力し、LINEで送信する

以上の手順にて、公式LINEでのお問い合わせは完了です。基本的には、平日の9:30〜18:30の間に返信がきます。

尚、お問い合わせの際には、下記の内容も記載しておきましょう。

• BIGO ID
• 該当のスクリーンショット・動画

上述した内容を記載しておくことで、運営側の対応が早くなるそうです。

アプリ内のフィードバック機能

公式LINEを利用したくない場合には、アプリ内のフィードバック機能からお問い合わせすることも可能です。

1. アプリのマイページを開く
2. フィードバックをクリック
3. ヘルプ&フィードバックの欄が開くので、画面下部に表示されるフィードバックをクリック
4. Feedbackのタブにて、ご自身のメールアドレス・お問い合わせ内容などを入力
5. Submitをクリック

以上の手順にて、フィードバック機能でのお問い合わせは完了です。英語で書かれている内容が多いので、英語が苦手な方は公式LINEの利用をおすすめします。

お問い合わせの前に確認すること

お問い合わせをする前に、下記の手順で問題が解決できないか確認しましょう。

1. アプリのマイページを開く
2. フィードバックをクリック
3. ヘルプ&フィードバックの欄が開くので、よくある質問などをクリック

基本的な内容はヘルプ&フィードバックの欄に記載されていることが多いので、一度確認してみることをおすすめします。

また、アプリに関する情報は公式Twitter（@bigolivejapan）でも発信されているので、一度確認してみることをおすすめします。

お問い合わせの際の注意点

お問い合わせをする際に注意すべき点は、以下の5つです。

• お問い合わせは、本人からの連絡のみ対応可能
• 対応時間は、平日9:30〜18:30まで（休日対応不可）
• 返答には約2〜3営業日、内容によっては約5〜10営業日かかる場合がある
• 日本語以外のお問い合わせ・日本在住者以外のお問い合わせは、受け付けていない（公式LINEの場合）
• アプリ内の不明点・イベントなどに関する質問は、事務所に所属しないと質問できない

上述した点に注意しながら、お問い合わせ機能を利用していきましょう。

お問い合わせの返答がこない場合

お問い合わせの返答が3営業日以上経ってもこない場合、下記の原因が考えられます。

• 通信環境が悪い
• 送受信用のメールアドレスが間違っている
• 迷惑メールのフォルダなどにメールが届いている

上述した原因に心当たりがある方は、下記の方法を試してみてください。

• 通信環境の良い場所で、再度お問い合わせをする
• メールアドレスを確認し、再度お問い合わせをする
• 迷惑メールのフォルダを確認する
• メールアドレスの拒否設定を確認する

尚、場合によっては返答に約5〜10営業日かかるケースもあるので、その点には注意しましょう。

まとめ

今回は、ビゴライブへのお問い合わせ方法について詳しく説明しました。

それらをまとめると以下の通りです。

• ビゴライブへのお問い合わせ方法には、公式LINEとフィードバック機能の2種類がある
• お問い合わせの際には、公式LINEの利用がおすすめ
• お問い合わせの返答は、約2〜3営業日かかる

お問い合わせの際には、公式LINEを利用していきましょう。

この記事が、少しでも皆さんの参考になれば幸いです。

ここまでお読み頂き、ありがとうございました。

アイコン引用：BIGO LIVE（公式サイト）