BIGO LIVE（ビゴライブ）へのお問い合わせ方法は2種類あります。
そこで本記事では、ビゴライブへの2つのお問い合わせ方法について、詳しく解説していきます。
目次
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ビゴライブへのお問い合わせ方法
BIGO LIVE（ビゴライブ）へのお問い合わせ方法は、下記の2種類です。
- 公式LINE
- アプリ内のフィードバック機能
個人的には、公式LINEでのお問い合わせがおすすめです。
そのためまずは、公式LINEでのお問い合わせ方法について詳しく説明していきます。
公式LINE
ビゴライブの公式LINEでのお問い合わせ方法は、下記の通りです。
- ビゴライブの公式LINE（ID：@piq7164f）を追加する
- お問い合わせ内容を入力し、LINEで送信する
以上の手順にて、公式LINEでのお問い合わせは完了です。基本的に「平日の10:30〜19:00」の間に返信が来るので、覚えておくと良いでしょう。
尚、お問い合わせの際には、下記の内容も記載しておくことをおすすめします。
- BIGO ID
- 該当のスクリーンショットや動画
上述した内容を記載しておくことで、運営側の対応が早くなるそうです。
アプリ内のフィードバック機能
公式LINEを利用したくない場合には、アプリ内のフィードバック機能からお問い合わせすることも可能です。
- アプリのマイページを開く
- ヘルプ＆フィードバックをクリック
- 画面下部に表示されるフィードバックをクリック
- Help＆Feedbackのタブにて、ご自身のメールアドレスやお問い合わせ内容などを入力
- 送信をクリック
以上の手順にて、フィードバック機能でのお問い合わせは完了です。
英語で書かれている内容が多いので、英語が苦手な方は公式LINEの利用をおすすめします。
ビゴライブへのお問い合わせ前に確認すること
BIGO LIVE（ビゴライブ）へお問い合わせをする前に、下記の手順で問題が解決できないか確認しておきましょう。
- アプリのマイページを開く
- ヘルプ＆フィードバックをクリック
- 画面下部に表示されるよくある質問などをクリック
基本的な内容はヘルプ&フィードバックの欄に記載されていることが多いので、一度確認してみることをおすすめします。
ビゴライブにお問い合わせする際の注意点
BIGO LIVE（ビゴライブ）にお問い合わせする際に注意すべき点は、以下の5つです。
- お問い合わせは、本人からの連絡のみ対応可能
- 対応時間は、平日10:30〜19:00まで（休日対応不可）
- 返答には約2〜3営業日、内容によっては約5〜10営業日かかる場合がある
- 日本語以外のお問い合わせや日本在住者以外のお問い合わせは受け付けていない
- アプリ内の不明点やイベントなどに関する質問は、事務所に所属しないと質問できない
上述した点に注意しながら、お問い合わせ機能を利用していきましょう。
お問い合わせの返答が来ない場合
お問い合わせの返答が3営業日以上経っても来ない場合、下記の原因が考えられます。
- 通信環境が悪い
- 送受信用のメールアドレスが間違っている
- 迷惑メールのフォルダなどにメールが届いている
上述した原因に心当たりがある方は、下記の方法を試してみてください。
- 通信環境の良い場所で、再度お問い合わせをする
- メールアドレスを確認し、再度お問い合わせをする
- 迷惑メールのフォルダを確認する
- メールアドレスの拒否設定を確認する
尚、場合によっては返答に約5〜10営業日かかるケースもあるので、その点にも注意しておきましょう。
ビゴライブのお問い合わせに関してよくある質問
まとめ
今回は、ビゴライブへのお問い合わせ方法について詳しく説明しました。
それらをまとめると以下の通りです。
- ビゴライブへのお問い合わせ方法には、公式LINEとフィードバック機能の2種類がある
- お問い合わせの際には、公式LINEの利用がおすすめ
- お問い合わせの返答は、約2〜3営業日かかる
お問い合わせの際には、公式LINEを利用していきましょう。
この記事が、少しでも皆さんの参考になれば幸いです。
ここまでお読み頂き、ありがとうございました。
アイコン引用：BIGO LIVE（公式サイト）
